Niet tevreden of wil je weten waar je recht op hebt? Ik vind het belangrijk dat je vooraf weet hoe retourneren en herroepen werkt. Hieronder staan de voorwaarden en wettelijke rechten. Heb je een vraag over jouw bestelling, neem dan gerust contact op via info@honingboerke.nl.

Retourneren & herroepen

Retourneren en herroepingsrecht

Bij online aankopen door consumenten geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor producten begint deze termijn in beginsel op de dag na ontvangst. Voor diensten begint de termijn in beginsel na het sluiten van de overeenkomst.

Een aankoop herroepen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat dit dan binnen de toepasselijke bedenktijd duidelijk aan ons weten. Dit kan per e-mail via info@honingboerke.nl en, zodra beschikbaar voor jouw bestelling, via de elektronische herroepingsfunctie van de webshop.

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.

Product terugsturen

Na herroeping stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar:

Honingboerke
Dreef 10
4175 AH Haaften
Nederland

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd of wanneer de wet anders bepaalt.

Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering wanneer je een product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Bij geretourneerde producten mogen wij wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten van een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Wettelijke uitzonderingen

Voor bepaalde producten of diensten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer zo'n uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.